70% der Anfragen lösen wir innerhalb von 30 Minuten

IT-Support für Ihre Mitarbeiter. Zum Festpreis.

Mit unserem IT-Support-Service „User-Flat“ haben Ihre Mitarbeitenden beim Auftreten von internen IT-Problemen sofort einen ausgebildeten Ansprechpartner:

  • Unser ServiceDesk ist immer per Telefon und Mail erreichbar

  • Störungen werden sofort qualifiziert und umgehend behoben

  • Problem-Behebung für Hardware, Software uvm.

Portraitfoto vom SAC Produktvertriebsmitarbeiter Alexander Butter lächelnd im Anzug

Welche IT-Probleme landen ständig bei Ihnen?

Alexander Butter hört zu und bewertet, ob diese vom SAC ServiceDesk sofort gelöst werden könnten.

(Klick öffnet Microsoft Bookings | Datenschutzhinweise)

Herausforderungen

Lösung

Kontakt

Ihre Vorteile

FAQ

Ihre Vorteile mit der User-Flat: Nie wieder selber IT-Probleme lösen.

Sie genießen die Vorzüge eines erstklassigen Services und umgehen den Fachkräfte-Mangel. Zwei Fliegen mit einer Klatsche.

Top ausgebildeter IT-Support

Keine Abhängigkeit von schwer zu findenden IT-Fachkräften. Unser IT-Service schließt die Lücke für Sie.

Monatlicher Festpreis

Planbare Ausgaben für IT-Services statt unerwarteter Kosten. Die User-Flat hat einen Festpreis.

Unterbrechungsfreies Arbeiten

Mitarbeiter können endlich ohne Unterbrechungen arbeiten und ihre Aufgaben effizient erledigen.

Stabile und transparente IT

Keine Abhängigkeit von Kopf-Monopolen. Sofortige Lösung von Problemen für mehr Stabilität.

Frustriert über den aktuellen User-Support?

IT-Support verursacht oft Frustration durch mangelhafte Problemlösungen und schlechte Erreichbarkeit. Sicher erkennen Sie sich in einen der beiden Szenarien wieder.

Dann kommt Ihnen das sicher bekannt vor:

  • Ihre IT-Verantwortlichen sind überlastet.
  • Durch den Fachkräftemangel fehlt Ihnen Personal und neue IT-Fachkräfte sind zu teuer.
  • Ihre Mitarbeiter beschweren sich über eine lange Reaktions- und Lösungszeit bei internen IT-Problemen.
  • Ihre IT-Projekte und Digitalisierungsvorhaben kommen nur schwer voran, da Ressourcen wie z.B. Zeit von IT-Verantwortlichen fehlen.

Wir entlasten Ihre IT-Experten, indem wir den Betrieb der Endgeräte sicherstellen und Ihre Mitarbeiter bei IT-Problemen betreuen.

Dann kommt Ihnen das sicher bekannt vor:

  • Die Kosten variieren ständig, was sich negativ auf die Planbarkeit auswirkt.
  • Die Abhängigkeit vom externen Dienstleister ist zu hoch.
  • Ihre Mitarbeiter beschweren sich über eine lange Reaktions- und Lösungszeit bei internen IT-Problemen.
  • Es gibt zu wenig Transparenz über die beauftragten Leistungsbestandteilen, was zu Diskussionen mit dem Dienstleister führt.

Wir stellen den Betrieb aller Endgeräte sicher und betreuen Ihre Mitarbeiter bei IT-Problemen. Zum monatlichen Festpreis.

Erzählen Sie uns davon in einem Termin.

(Klick öffnet Microsoft Bookings | Datenschutzhinweise)

Zufriedene Mitarbeiter ohne IT-Probleme. So funktioniert’s.

Bei uns erhalten Sie schnellen, kompetenten Support und klare Kommunikation. Wir lösen Ihre IT-Probleme fachmännisch, reagieren prompt und sind stets erreichbar, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Analyse Ihrer Unternehmens-IT

Bevor wir den User-Support für Sie übernehmen, analysieren wir Ihren IT-Betrieb und die Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.

Einsatzfähige IT-Arbeitsplätze zum Festpreis

Betriebsbereite IT-Arbeitsplätze für alle Mitarbeiter, gesichert zum monatlichen Festpreis pro User. So bleiben die Kosten planbar und die Technik immer verfügbar.

Schnelle Beseitigung von Störungen

Störungen am IT-Arbeitsplatz werden umgehend beseitigt, damit der Arbeitsfluss nicht gestört wird und alles reibungslos läuft.

Installation und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen

Neue IT-Arbeitsplätze werden von uns vollständig installiert und eingerichtet. Damit kann sofort produktiv gearbeitet werden.

Unterstützung bei Fragen zur Software

Wir schicken Ihre Mitarbeitenden nicht weg, wenn es um Software-Probleme geht. Wir sorgen unter Einbeziehung des Hersteller-Supports für eine schnelle Lösung.

Sofortige Hilfe

Ihre Mitarbeitenden erreichen unsere IT-Profis an Werktagen von 07 bis 18 Uhr – und auf Wunsch sogar 24/7.

Portraitfoto vom SAC Produktvertriebsmitarbeiter Alexander Butter lächelnd im Anzug
Mitarbeiterfoto vom SAC Service-Desk-Supervisor Benjamin Hoffmann
Portraitfoto von Eduard Hübscher Abteilungsleiter im Betrieb der SAC GmbH

Jetzt Termin zum Kennen lernen buchen.

Professioneller IT-Betrieb und User-Support – dafür stehen wir! Wir übernehmen sowohl den operativen Betrieb als auch die Kommunikation – alles zu einem festen Preis.

Kontaktieren Sie uns über E-Mail info@sac.de, Telefon +49 6151 8133-0 oder noch einfacher – buchen Sie einen Termin direkt im Kalender:

(Klick öffnet Microsoft Bookings | Datenschutzhinweise)

FAQ zur User-Flat

Ihre Frage ist nicht in der Liste dabei?

Ja, innerhalb von 50 km um Darmstadt sind alle Fahrten kostenfrei. Probleme beheben wir idealerweise remote, kommen aber bei Bedarf ohne Zusatzkosten persönlich vorbei.

Ja. Und wenn wir Probleme mit Fachanwendungen nicht direkt lösen, koordinieren wir die Problemlösung mit dem zuständigen Anwendungssupport.

Die User-Flat umfasst alle Störungen rund um die IT-Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter. Probleme mit Fachanwendungen koordinieren wir direkt mit dem entsprechenden Support-Team.

Etwa 50 % aller gemeldeten Probleme lösen wir direkt beim Erstkontakt. Bei umfangreicheren Anfragen informieren wir Sie regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Ja, die User-Flat beinhaltet auch die vollständige Installation und Einrichtung neuer IT-Arbeitsplätze für Ihre Mitarbeiter. Zusätzliche Kosten entstehen dabei nicht.

Ja, jeder Mitarbeiter kann Probleme jederzeit direkt bei unserem Service Desk melden. Spezielle IT-Kenntnisse oder Freigaben sind dafür nicht nötig. Unser Ziel ist es, schnell zu helfen.

Erfahren Sie mehr über den IT-Betrieb im Mittelstand

Foto vom SAC Produktvertriebsmitarbeiter ,Alexander Butter links im Bild und SAC Geschäftsführer, Thorsten Podzimek bei einem Kundengespräch.

Wegen diesen IT-Fehlern wird der Mittelstand gebremst

Heute möchte ich mich direkt an Führungskräfte im Mittelstand wenden. Denn während überall von KI, Automatisierung und digitaler Disruption die Mehr lesen

Auf dem Screenshot ist der Bereich Inventory Verwaltung aus dem SAC IT Self Service Portal sichtbar. Zu sehen ist eine Geräteübersicht.

Zugriff auf IT-Infos ohne Rückfragen | Das SAC IT Self Service Portal

IT-Verantwortliche haben keine Zeit für unnötige Schleifen. Deshalb haben wir bei SAC eine Lösung entwickelt, die die Zusammenarbeit mit uns Mehr lesen

Männlicher Mitarbeiter der auf einen Bildschirm schaut

Social Engineering: Der Mensch als schwächstes Glied in der Sicherheitskette

Der Mensch im Mittelpunkt oder warum Ihre Mitarbeitenden eine Schlüsselrolle in der IT-Sicherheit einnehmen. In der zunehmend digital vernetzten Mehr lesen

Auf dem Foto sitzt ein Mitarbeiter an einem Schreibtisch mit zwei Bildschirmen. Er unterstützt gerade einem Kunden beim lösen eines IT-Problems.

ITSM: Der Schlüssel zum reibungslosen IT-Betrieb im Mittelstand

Mittelständische Unternehmen sind immer stärker von einer gut funktionierenden IT abhängig, um ihre Geschäft zu betreiben. Die effektive Verwaltung von Mehr lesen

Foto von einem SAC Servicedesk Mitarbeiter der gerade im Anruf mit einem Kunden ist und diesem bei seinem IT Anliegen unterstütz

Was ist ein IT-Systemhaus?

Was genau versteht man unter einem IT-Systemhaus? Und welche Vorteile bietet es Ihrem Unternehmen? Dieser Beitrag liefert Antworten: Mehr lesen

Verschwommenes Foto von einem Bildschirm auf dem Zahlen und Analysen abgebildet sind.

Wie gut ist meine Unternehmens-IT aufgestellt? Die wichtigsten Kennzahlen aus dem IT-Controlling.

Wussten Sie, dass Unternehmen, die IT-Controlling effektiv nutzen, ihre IT-Kosten um bis zu 15 % senken können? IT-Controlling bietet unschätzbare Mehr lesen

Foto von zwei SAC Mitarbeitern welche in einem Besprechungsraum sitzen und via Teams mit weiteren Mitarbeitern eine Besprechung halten

IT-Asset Management erklärt: Was es ist und wie es funktioniert

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie gut Ihr Unternehmen seine IT-Assets wirklich im Griff hat? IT-Asset Management, oder Mehr lesen

Nahaufnahme eines Serverschranks auf Welchem mehrere Festplatten mit einer grünen LED leuchten

Inkrementell, differentiell oder vollständig? Wie Sie die richtige Backup-Art auswählen

Kommt es zu einem Datenausfall, ist eine schnelle und vollständige Wiederherstellung entscheidend. Ob das im Ernstfall optimal gelingt, hängt Mehr lesen

Auf dem Foto sitzen zwei SAC Mitarbeiter ihrem Schreibtisch mit jeweils zwei Bildschirmen. Sie unterstützten gerade Kunden beim lösen eines IT-Problems.

IT Operations Management (ITOM): IT-Probleme beheben, bevor der Anwender diese entdeckt

Haben Sie sich jemals gefragt, wie IT-Probleme gelöst werden können, bevor der Benutzer sie überhaupt bemerkt? IT Operations Management Mehr lesen

Foro eines Großraumbüros mit vielen Mitarbeitern welche an ihrem Arbeitsplatz sitzen und arbeiten

Moderner IT-Betrieb: Warum sich immer mehr Unternehmen für „Workplace as a Service“ entscheiden.

Wussten Sie, dass der Markt für "Workplace as a Service" (WaaS) bis 2025 jährlich um fast 20 % wachsen soll? Mehr lesen

Ein Foto von von einer Backupfestplatte welche aus einem Serverschrank gezogen wird

Unknackbar: Warum Unternehmen Immutable Backups benötigen

Über 600 Millionen Ransomware-Angriffe wurden weltweit allein im Jahr 2021 verzeichnet (Quelle: Wikipedia)! Eine Zahl, die die immense Bedrohungslage unterstreicht. Mehr lesen

Beitragsbild für BYOD, ein Mitarbeiter schließt ein eigenes Gerät am Stromnetz des Arbeitgebers an.

Erlauben Sie Mitarbeitern, eigene Geräte zu nutzen? Was Sie über BYOD wissen sollten.

BYOD (Bring Your Own Device) ist in der modernen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken, aber wie steht es um die Mehr lesen

Foto von vier IT-Support Mitarbeitenden, alle tragen ein Headset und sind konzentriert am arbeiten

Warum Firmen einen IT-ServiceDesk brauchen: Die Vorteile eines optimalen IT-Supports für Mitarbeiter

Mit fortschreitender Digitalisierung wird der IT-Support zum Lebensnerv moderner Unternehmen. Ein leistungsstarker IT-ServiceDesk ist nicht nur die Unterstützungssäule für die Mehr lesen

Geschäftsführer Thorsten Podzimek vor unseren Bildschirmen am SAC IT Service Desk

Wie funktioniert Incident Management? Ein detaillierter Leitfaden.

In der Unternehmens-IT ist effizientes und schnelles Incident Management (Störungs-Management) entscheidend, um Störungen zu beheben und einem Unternehmen zu Mehr lesen

Ein SAC Mitarbeiter der an einem Schreibtisch mit mehreren Bildschirmen sitzt und über Headset einem Kunden bei einem IT-Problem hilft.

Was macht eine IT-Abteilung? Ein Blick in die Aufgaben der Unternehmens-IT

Welche Rolle spielt eine IT-Abteilung in mittelständischen Unternehmen? Und welche Aufgaben werden von der Unternehmens-IT übernommen? Die IT-Abteilung ist weit Mehr lesen

Aufnahme des SAC Büros auf dem mehrere Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz sitzen und arbeiten

Optimieren Sie Ihren IT-Betrieb: IT-Outsourcing im Mittelstand

Die Anforderungen an die Unternehmens-IT wächst stetig, die zu bewältigenden Aufgaben werden immer umfangreicher und komplexer. Zudem war die Abhängigkeit Mehr lesen

Beitragsbild einer Backup-Diskette

Die Kunst der Datenrettung: Ein Blick auf Backup-Strategien für Unternehmen

In einer Welt, die von digitalen Daten dominiert wird, ist die Sicherung digitaler Daten von entscheidender Bedeutung. Daten sind Mehr lesen