Professioneller User-Support für Unternehmen

70% der Anfragen lösen wir innerhalb von 30 Minuten

IT-Support für Ihre Mitarbeiter. Zum Festpreis.

Mit unserem IT-Support-Service „User-Flat“ haben Ihre Mitarbeitenden beim Auftreten von internen IT-Problemen sofort einen ausgebildeten Ansprechpartner:

Unser ServiceDesk ist immer per Telefon und Mail erreichbar
Störungen werden sofort qualifiziert und umgehend behoben
Problem-Behebung für Hardware, Software uvm.

Welche IT-Probleme landen ständig bei Ihnen?

Alexander Butter hört zu und bewertet, ob diese vom SAC ServiceDesk sofort gelöst werden könnten.

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(Kalender geht auf – Wunschtermin rein. Fertig.)

Ihre Vorteile mit der User-Flat: Nie wieder selber IT-Probleme lösen.

Sie genießen die Vorzüge eines erstklassigen Services und umgehen den Fachkräfte-Mangel. Zwei Fliegen mit einer Klatsche.

Top ausgebildeter IT-Support

Keine Abhängigkeit von schwer zu findenden IT-Fachkräften. Unser IT-Service schließt die Lücke für Sie.

Monatlicher Festpreis

Planbare Ausgaben für IT-Services statt unerwarteter Kosten. Die User-Flat hat einen Festpreis.

Unterbrechungsfreies Arbeiten

Mitarbeiter können endlich ohne Unterbrechungen arbeiten und ihre Aufgaben effizient erledigen.

Stabile und transparente IT

Keine Abhängigkeit von Kopf-Monopolen. Sofortige Lösung von Problemen für mehr Stabilität.

Frustriert über den aktuellen User-Support?

IT-Support verursacht oft Frustration durch mangelhafte Problemlösungen und schlechte Erreichbarkeit. Sicher erkennen Sie sich in einen der beiden Szenarien wieder.

Haben Sie bereits eine interne IT?

Dann kommt Ihnen das sicher bekannt vor:

Ihre IT-Verantwortlichen sind überlastet.
Durch den Fachkräftemangel fehlt Ihnen Personal und neue IT-Fachkräfte sind zu teuer.
Ihre Mitarbeiter beschweren sich über eine lange Reaktions- und Lösungszeit bei internen IT-Problemen.
Ihre IT-Projekte und Digitalisierungsvorhaben kommen nur schwer voran, da Ressourcen wie z.B. Zeit von IT-Verantwortlichen fehlen.

Wir entlasten Ihre IT-Experten, indem wir den Betrieb der Endgeräte sicherstellen und Ihre Mitarbeiter bei IT-Problemen betreuen.

Werden Sie durch einen extern IT-Dienstleister betreut?

Dann kommt Ihnen das sicher bekannt vor:

Die Kosten variieren ständig, was sich negativ auf die Planbarkeit auswirkt.
Die Abhängigkeit vom externen Dienstleister ist zu hoch.
Ihre Mitarbeiter beschweren sich über eine lange Reaktions- und Lösungszeit bei internen IT-Problemen.
Es gibt zu wenig Transparenz über die beauftragten Leistungsbestandteilen, was zu Diskussionen mit dem Dienstleister führt.

Wir stellen den Betrieb aller Endgeräte sicher und betreuen Ihre Mitarbeiter bei IT-Problemen. Zum monatlichen Festpreis.

Erzählen Sie uns davon in einem Termin.

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Zufriedene Mitarbeiter ohne IT-Probleme. So funktioniert’s.

Bei uns erhalten Sie schnellen, kompetenten Support und klare Kommunikation. Wir lösen Ihre IT-Probleme fachmännisch, reagieren prompt und sind stets erreichbar, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Analyse Ihrer Unternehmens-IT

Bevor wir den User-Support für Sie übernehmen, analysieren wir Ihren IT-Betrieb und die Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.

Einsatzfähige IT-Arbeitsplätze zum Festpreis

Betriebsbereite IT-Arbeitsplätze für alle Mitarbeiter, gesichert zum monatlichen Festpreis pro User. So bleiben die Kosten planbar und die Technik immer verfügbar.

Schnelle Beseitigung von Störungen

Störungen am IT-Arbeitsplatz werden umgehend beseitigt, damit der Arbeitsfluss nicht gestört wird und alles reibungslos läuft.

Installation und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen

Neue IT-Arbeitsplätze werden von uns vollständig installiert und eingerichtet. Damit kann sofort produktiv gearbeitet werden.

Unterstützung bei Fragen zur Software

Wir schicken Ihre Mitarbeitenden nicht weg, wenn es um Software-Probleme geht. Wir sorgen unter Einbeziehung des Hersteller-Supports für eine schnelle Lösung.

Sofortige Hilfe

Ihre Mitarbeitenden erreichen unsere IT-Profis an Werktagen von 07 bis 18 Uhr – und auf Wunsch sogar 24/7.

Mitarbeiterfoto vom SAC Service-Desk-Supervisor Benjamin Hoffmann

Portraitbild Eduard Huebscher 01 weboptimiert

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Professioneller IT-Betrieb und User-Support – dafür stehen wir! Wir übernehmen sowohl den operativen Betrieb als auch die Kommunikation – alles zu einem festen Preis.

Kontaktieren Sie uns über E-Mail info@sac.de, Telefon +49 6151 8133-0 oder noch einfacher – buchen Sie einen Termin direkt im Kalender:

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(Der Kalender geht auf – Stellen Sie Ihren Wunschtermin ein.)

Mehr über uns

FAQ zur User-Flat

Ihre Frage ist nicht in der Liste dabei?

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Können alle Mitarbeiter ihre IT-Probleme direkt melden?Paulina Mendner2024-08-14T14:42:33+02:00

Können alle Mitarbeiter ihre IT-Probleme direkt melden?

Selbstverständlich. Für eine Meldung bei unserem ServiceDesk sind keinerlei IT-Kenntnisse oder Freigabe nötig. Unser Ziel ist es, schnell zu helfen.

Ist die Installation und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen Teil der User-Flat?Paulina Mendner2024-08-14T14:42:50+02:00

Ist die Installation und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen Teil der User-Flat?

Ja, diese Leistungen sind mit der User-Flat abgedeckt.

Wie schnell werden gemeldete Störungen behoben?Paulina Mendner2024-08-14T14:43:10+02:00

Wie schnell werden gemeldete Störungen behoben?

Etwa 50% der gemeldeten Störungen löst unser ServiceDesk-Team direkt. Bei allen nicht umgehend gelösten Anfragen erhalten Sie regelmäßig eine Rückmeldung zum aktuellen Arbeitsstand.

Welche Probleme werden behoben?Paulina Mendner2024-08-14T14:43:26+02:00

Welche Probleme werden behoben?

Prinzipiell sind in der User-Flat die Beseitigung aller Störungen an den IT-Arbeitsplätzen mit inbegriffen. Handelt es sich um Fachanwendungen, nehmen wir Kontakt zum Anwendungs-Support auf.

Können User auch Probleme mit Fachanwendungen melden?Paulina Mendner2024-08-14T14:43:40+02:00

Können User auch Probleme mit Fachanwendungen melden?

Wir werden keinen User mit seinem Problem wieder wegschicken – auch nicht wenn SAC keinen Einfluss auf die Lösung des Problems nehmen kann. In solchen Fällen nehmen wir Kontakt zum Support der Fachanwendung auf.

Sind Anfahrtskosten in der User-Flat inbegriffen?Paulina Mendner2024-08-14T14:43:56+02:00

Sind Anfahrtskosten in der User-Flat inbegriffen?

Ja. Prinzipiell versuchen wir, aufgetretene Probleme umgehend remote zu lösen. Ist zur Behebung ein Vor-Ort-Besuch durch unsere IT-Profis notwendig, fallen keine zusätzlichen Fahrtkosten im Umkreis von 50 km um Darmstadt an.

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